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Come si può comunicare al di fuori ciò che non è stato chiarito e compreso all'interno?
Come può la carenza di informazione e condivisione generare qualità?
Ricorrere alla comunicazione interna solo nei momenti di cambiamento o di crisi è un errore: è infatti un’irrinunciabile leva gestionale, uno strumento vitale per l’efficienza di un’organizzazione e la premessa necessaria per una qualità globale.

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